FAQ

Conciergerie

Qui peut utiliser la conciergerie ?

Toutes les personnes, propriétaires de location de vacances, chambre d’hôtes, location insolite, bateau ou chambre d’hôtel.

Comment remettre les clés de notre location de vacances ?

Vous pouvez nous les remettre en main propre si vous êtes proche d’Avignon-Aix en Provence ou de Marseille à Saint Tropez, ou nous les adresser par courrier, nous vous adresserons un récépissé.

Devons-nous être sur place pour un premier contact ?

Non, Groomlidays peut prendre contact avec vous par téléphone et/ou par email et suivre vos directives.

Quelles sont les villes desservies par votre Conciergerie ?

A ce jour, nos équipes couvrent Aix En Provence, Avignon et toute la côte de Marseille à Saint Tropez. Chaque mois nous ouvrons de nouvelles villes en France et peut-être à l’Etranger, consultez-nous.

Qui travaille chez Groomlidays ?

Nos équipes sont composées de personnes à forte expérience dans chacun de leur domaine (Accueil, ménage, blanchisserie, jardinage, gardiennage, dépannage, gouvernant, entretien piscine etc.). Les recrutements se font sur entretiens rigoureux, nous vérifions les compétences et les profils de chacun. Nous privilégions le sérieux, le dynamisme, et la discrétion.

J’aimerais réserver un ménage pour après-demain, est-ce possible ?

Nous sommes réactifs à chacune des demandes de nos clients, c’est pour cela qu’en 48 heures nous sommes chez vous.

C’est la première fois que je réserve une prestation, quelle est la procédure ?

En quelques clics, inscrivez-vous sur notre site et commandez votre prestation directement en ligne ou contactez-nous par email ou par téléphone. Un conseiller se fera un plaisir de vous accompagner.

Pourquoi choisir Groomlidays plutôt qu’une autre société ou une autre personne ?

Groomlidays a été créé par des propriétaires de locations de vacances qui connaissent bien le secteur des locations saisonnières, ses particularités, ses joies et ses difficultés. La devise de Groomlidays est l’excellence et la qualité. Nous connaissons chacun de nos salariés et nos prestataires. Nous sommes disponibles 7 jours sur 7 jours et 365 jours dans l’année. Nos assurances vous garantissent des aléas.

Puis-je réserver une prestation toute la saison ?

Bien sûr, vous pouvez réserver votre ou vos prestations toute une saison, toute une année ou juste une seule journée.

Je n’ai pas de carte de crédit, puis-je régler mon service autrement ?

Tous les règlements sont acceptés (carte de crédit, chèque, virement et espèces)

Échange

Qui peut échanger ?

Exclusivement les propriétaires d’hébergements de vacances en France et à l’étranger.

Quoi échanger ?

Tous hébergements de vacances (appartements, maisons, gites, chambres d’hôtes, châteaux, cabanes, yourtes, bulles, demeures etc.) lorsqu’ils ne sont pas loués et réservés par des vacanciers.

Quel est le principe de l’échange ?

Echanger un hébergement gratuitement entre propriétaires.

Puis-je échanger ma maison avec un autre Propriétaire à des dates différentes?

Oui, il suffit de vous attendre sur les dates.

Dois-je rédiger un contrat?

Il est préférable de signer un contrat avec votre « échangeur ». Il existe de nombreux contrats types sur internet.

Je souhaiterais échanger mon hébergement juste pour un week-end, est-ce possible?

Oui, vous pouvez échanger votre hébergement pour une durée bien déterminée et selon les dates ou périodes qui vous conviennent.

Les engagements Groomlidays

Confiance et transparence
Interlocuteur dédié
Paiement sécurisé
Services de proximité
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