gestion location de vacances

Les exigences clients: pour un service de conciergerie de qualité ?

Comme toutes dans toutes activités, pour réussir à long terme dans le service de conciergerie, il est nécessaire de satisfaire ses clients le mieux possible. Il est primordial d’adapter les services aux besoins des clients afin de mieux les fidéliser.

En premier lieu, la ponctualité est la meilleure des qualités dans ce  domaine. Vient ensuite la qualité de service qui est accordée à la clientèle.

Il est important lors de la rédaction du contrat, d’analyser avec précisions les demandes du client pour assurer sa pleine satisfaisante. Chaque client est unique, il faut donc s’attacher à rendre un service client unique à chacun …un service sur-mesure. Réactivité et force de proposition seront les atouts majeurs d’un service de conciergerie de qualité.

La qualité doit se retrouver sur tous les plans : connaissances de la villes, les adresses incontournables comme les plus confidentiels et privilégiés, maîtrise de la langue des hôtes, et savoir trouver les alternatives idéales en cas de changements de dernières minutes ou imprévus.

Chaque séjour doit se dérouler dans un esprit serein et détendu. C’est l’une des raisons pour laquelle nous apportons une attention particulière à la formation de nos collaborateurs.

C’est ce que nous visons: la satisfaction de nos clients. Alors, après que vous ayez choisi votre destination de vacances, n’attendez plus pour consulter notre agence de conciergerie Groomlidays, la qualité est le maître mot pour décrire nos prestations.

Laisser un commentaire